¿En qué podemos ayudarte?

No. Puedes buscar por provincia, municipio y tipo de servicio, ver las fichas completas y leer todas las opiniones sin crear ninguna cuenta. El registro solo es necesario cuando quieres contactar con una empresa, porque a partir de ahí hay una conversación que guardar y un profesional que necesita saber quién le escribe.

Nada, ni al registrarte ni después. Buscar, comparar, pedir presupuesto, hablar por chat y dejar tu opinión son gratis para los particulares. No hay comisión sobre la obra ni cargo por contacto: el directorio se sostiene con la cuota que pagan las empresas por estar publicadas.

Revisa primero la carpeta de correo no deseado y la pestaña de promociones si usas Gmail. Si no está, entra en tu cuenta y pide que se reenvíe desde el aviso que verás arriba. Si sigue sin llegar, lo más probable es que haya una errata en la dirección: escríbenos desde la página de contacto con el correo correcto y lo cambiamos nosotros.

En la pantalla de acceso, pulsa «He olvidado mi contraseña» e introduce tu correo. Te enviamos un enlace que caduca en una hora; al abrirlo eliges una contraseña nueva. Por seguridad, ese enlace solo se puede usar una vez y al cambiarla se cierran las demás sesiones abiertas.

Sí, desde Mi cuenta → Datos personales. Al cambiarla hay que verificar la dirección nueva antes de que sustituya a la anterior, para que nadie pueda apropiarse de una cuenta cambiando el correo sin más. Hasta que la verifiques, los avisos siguen llegando a la antigua.

En Mi cuenta → Avisos. Puedes decidir por separado si quieres correo cuando recibes un mensaje de chat, cuando hay novedades en una solicitud, cuando alguien opina sobre ti (si eres profesional), y si quieres el resumen periódico o las novedades del producto. Los correos imprescindibles (verificar la cuenta, avisos de cobro) no se pueden desactivar: sin ellos la cuenta deja de funcionar.

Puedes solicitar la eliminación desde Mi cuenta, o escribiéndonos desde la página de contacto. Se borran tus datos personales y tu perfil. Ten en cuenta dos cosas: las facturas emitidas deben conservarse por obligación legal durante seis años, y las opiniones que hayas publicado se mantienen de forma anonimizada, porque son información útil para otros usuarios y ya no van asociadas a tu identidad.

Sí, pero con correos distintos. Son dos perfiles con áreas privadas diferentes: la de particular guarda tus solicitudes y tus favoritos, y la de profesional gestiona la ficha, los contactos recibidos y la suscripción. Mezclarlas en una sola cuenta haría que un mismo usuario pudiera opinar sobre su propio sector.

Escribe qué necesitas y dónde en el buscador de la portada, o navega por categorías y provincias. Después puedes afinar por municipio, por servicio concreto (no es lo mismo «fontanería» que «desatascos urgentes»), por valoración mínima y por empresas verificadas. También puedes ordenar por cercanía si permites la ubicación.

Que hemos comprobado su NIF o CIF y que los datos identificativos de la ficha se corresponden con una empresa o un autónomo real, dado de alta. No es un certificado de calidad del trabajo: es la garantía de que no estás hablando con un perfil inventado. La calidad la cuentan las opiniones de sus clientes.

El orden combina la cercanía a la zona que has indicado, lo completa que esté la ficha, las opiniones recibidas, la rapidez con la que responden a los mensajes y el plan contratado. El plan influye en la visibilidad, sí, y preferimos decirlo claro; lo que nunca hace es cambiar la nota de una empresa ni ocultar sus opiniones negativas.

Tres es el número que mejor funciona. Con uno no tienes con qué comparar; con seis acabas con un montón de conversaciones abiertas y ninguna decisión. Pide los tres a la vez y con la misma descripción del trabajo: si a cada uno le cuentas una cosa distinta, los precios no serán comparables.

No es mala señal por sí sola: puede ser una empresa que acaba de darse de alta aquí y que lleva quince años trabajando. Fíjate entonces en otras cosas: si tiene el NIF verificado, si ha publicado trabajos con fotos reales, si detalla sus servicios y zonas, y sobre todo cómo te responde cuando le escribes. Lo que no hacemos es rellenar esos huecos con opiniones inventadas.

Sí. El corazón de cada ficha la guarda en tus favoritos, y las tienes todas juntas en Mi cuenta → Favoritos. Es la forma cómoda de hacer la lista corta antes de escribir a nadie.

Avísanos desde la página de contacto indicando el nombre de la empresa o el enlace de su ficha. Comprobamos los datos y, si procede, los corregimos o retiramos la ficha. Si eres el titular de la empresa y quieres reclamar tu ficha para editarla tú mismo, dínoslo también: te pediremos algún documento que acredite que eres quien dices.

La empresa recibe un aviso al instante con la descripción de tu trabajo, tu municipio y tus datos de contacto, y se abre una conversación en tu área privada. A partir de ahí habláis directamente: ni intermediamos en la negociación ni cobramos comisión por lo que acordéis.

No, y es una diferencia importante con otros portales. Tu solicitud va únicamente a la empresa a la que tú escribes. No se revende como «lead», no se reparte entre cinco compañías que luego te llaman a la vez, y no la compra nadie. Si quieres tres presupuestos, eres tú quien escribe a tres empresas.

Tu nombre, el correo y el teléfono que hayas facilitado, tu municipio y lo que hayas escrito sobre el trabajo. No ve tu dirección exacta salvo que se la des tú en la conversación, ni tus otras solicitudes, ni las empresas con las que hayas hablado antes. Solo la empresa a la que escribes recibe esos datos.

Depende de cada empresa, y por eso publicamos su tiempo medio de respuesta en la ficha cuando hay datos suficientes. Lo habitual es entre unas horas y un día laborable. Si pasan tres días sin respuesta, lo más práctico es escribir a otra: en obra, quien no contesta un mensaje tampoco suele contestar una incidencia.

Cuanto más concreto, mejor: qué quieres hacer y dónde (cocina, baño, vivienda entera), los metros cuadrados aproximados, si la vivienda está habitada, si hay que tirar tabiques o tocar instalaciones, qué plazo manejas y qué presupuesto tienes en la cabeza. Dos o tres fotos del estado actual ahorran media docena de mensajes.

Sí. Desde Mi cuenta → Mis solicitudes puedes marcarla como cerrada o descartada; la empresa deja de verla como pendiente. Es un detalle que se agradece al otro lado: un profesional que sabe que ya no cuentas con él deja de dedicarle tiempo.

En reformas es habitual un anticipo para materiales, especialmente en obras grandes, pero siempre con un presupuesto firmado detrás y una factura o recibo del anticipo. Desconfía si te piden dinero antes de haber visto la obra, si el pago es en efectivo sin justificante o si la cuenta está a nombre de un particular distinto de la empresa. PROJOB no gestiona ningún pago entre las partes.

Casi siempre es la conexión: el chat se actualiza en tiempo real y, si la red se cae, deja de refrescarse. Recarga la página; los mensajes enviados no se pierden. Si el problema continúa, prueba en otro navegador o desactiva las extensiones de bloqueo, que a veces cortan las conexiones en tiempo real. Si nada funciona, escríbenos contando qué navegador usas.

Solo quien haya contactado antes con esa empresa desde PROJOB. No hay formulario público de opiniones ni enlace para «valorar esta ficha»: el botón aparece únicamente en la cuenta de quien tiene una solicitud registrada con ese profesional. Es la base de todo el sistema y lo explicamos entero en la página de opiniones verificadas.

Te avisamos cuando la solicitud está lo bastante madura: normalmente en cuanto el profesional responde a tu mensaje y, en cualquier caso, pasados unos días desde el contacto aunque no haya contestado. Lo verás en Mi cuenta → Mis opiniones, con la lista de valoraciones pendientes.

Todas las opiniones pasan por revisión antes de aparecer, habitualmente en menos de 24 horas laborables. Se rechaza lo que insulta, lo que publica datos personales de terceros y lo que no habla del trabajo realizado. No se rechaza nunca por poner pocas estrellas.

Sí, siempre, y sin plazo límite. Desde Panel → Opiniones publicas una respuesta que aparece justo debajo de la valoración, visible para todo el mundo. Un consejo práctico: responde en corto, sin entrar al trapo y con datos concretos (fechas, qué se acordó, qué se hizo). Quien está leyendo suele darle más peso a una respuesta serena que a la crítica.

Denúnciala desde Panel → Opiniones explicando por qué. La volvemos a revisar con el registro del contacto delante: cuándo se hizo, qué se pidió y si hubo conversación. Si no se sostiene, se retira. Si cumple las normas, se queda publicada aunque te perjudique: retirar críticas legítimas vaciaría de sentido todo el sistema.

No existe ese producto ni va a existir. El plan contratado cambia la visibilidad de tu ficha en el buscador, nunca la nota ni el orden de tus opiniones. Lo que sí puedes hacer, y funciona mucho mejor, es responderlas y pedir a tus clientes satisfechos que dejen la suya.

Solo pueden opinar quienes te hayan contactado a través de la plataforma, así que el primer paso es encaminar aquí a tus clientes nuevos. A quienes ya han pasado por el sistema les avisamos automáticamente cuando pueden valorar; desde tu panel puedes ver quién tiene la opinión pendiente. Pedirlo por teléfono al terminar la obra, cuando el cliente está contento, es lo que mejor funciona.

Escríbenos desde la página de contacto indicando de qué empresa se trata. Si el problema se resolvió después, lo más útil para el resto de usuarios suele ser actualizar el texto en lugar de borrarlo: saber que una empresa arregló un problema es información valiosa para quien está decidiendo.

Hay un plan gratuito que permite tener ficha publicada con funciones limitadas, y dos planes de pago con cuota mensual fija: Estándar por 9,95 € al mes y Profesional por 49,99 € al mes, sin IVA. Los importes vigentes y lo que incluye cada plan están siempre actualizados en la página de precios, porque se leen de la configuración real de la plataforma.

No. Ni porcentaje sobre el presupuesto, ni comisión por contacto, ni pago por cliente potencial. Nuestro único ingreso es la cuota del plan. Es deliberado: si cobráramos por contacto nos convendría mandarte muchos, no mandarte buenos.

Al contratar un plan de pago tienes unos días para usarlo entero, con todas sus funciones. Se pide una tarjeta para dejar la suscripción lista, pero no se cobra nada hasta que termina la prueba. Si cancelas antes del último día, no pagas ni un euro. La duración exacta la ves en la página de precios y en el propio proceso de alta.

Ninguna. La suscripción es mensual y se renueva sola hasta que la canceles. Puedes cancelarla en un clic desde Panel → Suscripción: tu ficha sigue publicada hasta el último día del periodo que ya has pagado y después pasa automáticamente al plan gratuito. No hay penalización ni llamada de retención.

Tarjeta de crédito o débito, procesada por Stripe. Los datos de la tarjeta viajan cifrados directamente a Stripe y PROJOB no los almacena en ningún momento: solo guardamos la marca, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad, que es lo que necesitas ver tú para saber qué tarjeta tienes puesta.

En Panel → Suscripción tienes todas las facturas en PDF, con tus datos fiscales. Además te llega cada una por correo en cuanto se emite. Si necesitas cambiar los datos de facturación (razón social, NIF, dirección), hazlo antes del siguiente cobro: las facturas ya emitidas no se pueden modificar.

No de inmediato. Lo reintentamos durante varios días y te avisamos por correo y desde el panel; durante ese periodo de gracia tu ficha sigue visible. Si al final no se consigue cobrar, pasa a estado vencido y deja de aparecer en las búsquedas hasta que actualices el método de pago. No se borra nada: en cuanto pagas, todo vuelve tal y como estaba.

Tu ficha sigue publicada, pero con los límites del plan gratuito: menos fotos, menos servicios y sin algunas funciones de contacto. Tus contenidos no se borran, solo dejan de mostrarse los que excedan el límite. Si vuelves a contratar, reaparece todo tal y como lo dejaste.

Sí. Si subes de plan se cobra únicamente la diferencia proporcional por los días que queden del mes en curso y el cambio se aplica al momento. Si bajas de plan, el cambio se aplica en la siguiente renovación, para que aproveches lo que ya has pagado.

El NIF o CIF, el nombre comercial, los servicios que ofreces, las zonas donde trabajas y una forma de contacto. Con eso la ficha ya se puede publicar. La verificación del NIF y las fotos de trabajos vienen después, pero conviene no dejarlas para nunca: son lo que más mueve la aguja.

Salvo que la revisión manual esté activada, se publica en cuanto completas el alta y verificas tu correo. Si queda pendiente de revisión, verás el estado en tu panel y te avisamos al aprobarla; suele resolverse en el mismo día laborable.

Por orden de impacto real: completa la ficha al 100 % (el panel te marca lo que falta), sube fotos de trabajos tuyos terminados, detalla los servicios concretos en vez de dejar solo la categoría general, marca todos los municipios donde de verdad te desplazas, responde rápido a los mensajes (el tiempo de respuesta se muestra en la ficha y pesa en el orden) y pide opiniones a los clientes que te llegan por aquí.

Sí, en Panel → Zonas de trabajo. Puedes marcar provincias enteras o municipios sueltos. El consejo es ser realista: marcar media España para salir en más búsquedas solo genera solicitudes que luego vas a rechazar, y rechazar solicitudes perjudica tu posición.

Sí. Muchos autónomos trabajan desde casa y no quieren publicar su domicilio. En la ficha puedes ocultar la dirección exacta y mostrar solo el municipio: seguirás apareciendo en las búsquedas por zona igual que el resto.

Márcala como descartada desde Panel → Solicitudes, indicando el motivo. No penaliza: lo que penaliza es dejar las solicitudes sin tocar durante días. Y si el trabajo no es lo tuyo, decirlo en dos líneas al cliente es la diferencia entre una mala opinión y una buena.

Sí. En el panel puedes marcar la ficha como no disponible temporalmente: dejas de aparecer en las búsquedas y de recibir solicitudes nuevas, sin perder el contenido, las opiniones ni la antigüedad. Cuando vuelvas a tener hueco, la reactivas en un clic.

Solo se muestra según el plan y la configuración que elijas en tu ficha. Cuando alguien lo revela, lo registramos como contacto para que tengas la estadística en tu panel. Tu correo de acceso nunca se publica: los mensajes llegan a través de la plataforma.