Condiciones de uso y contratacion

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de PROJOB, un directorio que conecta a particulares que necesitan una reforma con profesionales del sector, asi como la contratacion de los planes de suscripcion destinados a los profesionales. El uso de la plataforma implica la aceptacion integra de estas condiciones.

2. Registro de usuarios

Existen dos perfiles de registro:

• Cliente particular: busca profesionales, solicita presupuestos, conversa por el chat y publica opiniones verificadas. El registro y el uso son gratuitos.
• Profesional: publica una ficha de empresa, sus servicios y su zona de cobertura, y recibe solicitudes de contacto. Puede operar en el plan gratuito o contratar un plan de pago.

El usuario debe ser mayor de edad, facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. Es responsable de la custodia de su contrasena y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Condiciones para clientes particulares

• Las solicitudes de presupuesto deben corresponder a una necesidad real; no se permite su uso para prospeccion comercial ni para obtener datos de contacto con otros fines.
• El presupuesto, el precio final, los plazos y la garantia de la obra se acuerdan directamente con el profesional. PROJOB no es parte de ese contrato.
• Recomendamos exigir siempre presupuesto por escrito y factura de los trabajos contratados.

4. Condiciones para profesionales

• El profesional declara estar dado de alta en la actividad, disponer de los seguros y las autorizaciones exigibles y cumplir la normativa del sector.
• La informacion de la ficha (servicios, precios orientativos, certificaciones, fotografias) debe ser veraz y corresponder a trabajos propios. Publicar imagenes de terceros como propias es causa de suspension inmediata.
• Debe responder a las solicitudes recibidas en un plazo razonable. La tasa de respuesta influye en la posicion dentro de los resultados de busqueda.
• Queda prohibido solicitar a los clientes opiniones a cambio de contraprestacion, asi como intentar eliminar opiniones negativas por vias distintas a la reclamacion motivada.

5. Opiniones verificadas

La confianza del directorio se apoya en una regla sencilla: solo puede opinar sobre un profesional quien previamente ha contactado con el a traves de la plataforma. Cada solicitud de contacto habilita como maximo una opinion, una vez que el profesional ha respondido o transcurridos los dias configurados desde el contacto. Las opiniones pueden ser moderadas antes de su publicacion y se retiraran aquellas que contengan insultos, datos personales de terceros, contenido ajeno al trabajo realizado o indicios de fraude. El profesional dispone de derecho de replica publica.

6. Planes de suscripcion y precios

Los planes destinados a profesionales son:

• Gratuito — 0 €/mes. Ficha basica visible en el directorio, sin chat ni telefono publico.
• Estandar — 9,95 € al mes. Chat con clientes, telefono visible, hasta 10 fotografias, 15 servicios, 5 zonas de cobertura, estadisticas basicas y respuesta a las opiniones.
• Profesional — 49,99 € al mes. Maxima visibilidad en el buscador, web y WhatsApp visibles, hasta 60 fotografias, portfolio de proyectos, video y documentos, estadisticas avanzadas, exportacion de contactos, distintivo verificado y soporte prioritario.

Los importes se expresan en euros. Salvo que se indique lo contrario en el proceso de pago, los precios no incluyen el IVA aplicable, que se anadira en la factura.

7. Prueba gratuita, cobro y renovacion automatica

• Los planes de pago incluyen un periodo de prueba gratuito de 14 dias. No se realiza ningun cargo hasta que finaliza, y puedes cancelar antes sin coste alguno.
• Al terminar la prueba, la suscripcion se activa y se cobra por adelantado el importe del plan.
• La suscripcion es mensual y se renueva automaticamente al final de cada periodo por el mismo importe, hasta que se cancele.
• Los pagos se gestionan mediante Stripe. PROJOB no almacena el numero de tu tarjeta.
• Si un cobro es rechazado, se reintentara durante los dias siguientes. Transcurrido el periodo de gracia sin regularizar el pago, la ficha pasara automaticamente al plan gratuito y se desactivaran las funciones de pago, conservando el contenido publicado.

8. Cancelacion y cambios de plan

Puedes cancelar o cambiar de plan en cualquier momento desde Mi cuenta > Suscripcion. La cancelacion surte efecto al final del periodo ya abonado: conservaras las funciones contratadas hasta esa fecha y no se realizaran nuevos cargos. Al mejorar de plan se aplica el prorrateo del importe restante del periodo en curso.

9. Derecho de desistimiento

Cuando el suscriptor tenga la condicion de consumidor, dispone de 14 dias naturales desde la contratacion para desistir sin necesidad de justificacion, comunicandolo a contacto@projob.es. Si solicito expresamente que el servicio comenzara a prestarse durante ese plazo, abonara la parte proporcional al servicio ya prestado en el momento del desistimiento. El derecho no resulta de aplicacion a quienes contraten en calidad de empresario o profesional en el marco de su actividad.

10. Suspension y terminacion

PROJOB podra suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas condiciones, publique contenido ilicito, suplante identidades, manipule las opiniones o ponga en riesgo la seguridad de la plataforma, previo aviso cuando sea posible e inmediatamente en casos graves. No procedera devolucion del importe correspondiente al periodo en curso cuando la suspension derive de un incumplimiento grave.

11. Responsabilidad

PROJOB responde de la disponibilidad y del correcto funcionamiento de la plataforma en los terminos aqui descritos, pero no de la ejecucion, calidad, plazos o resultado de las obras contratadas entre usuarios y profesionales, ni de los danos derivados de las mismas.

12. Modificaciones

Estas condiciones pueden modificarse para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Los cambios sustanciales se comunicaran con al menos 30 dias de antelacion a los suscriptores, que podran cancelar sin penalizacion si no los aceptan.

13. Ley aplicable y resolucion de conflictos

Se aplica la legislacion espanola. Los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolucion de litigios en linea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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Aviso importante: este texto es una plantilla de partida preparada para el lanzamiento de la plataforma. Antes de publicarlo debe ser revisado por un asesor legal y completado con los datos reales del titular (razon social, NIF, domicilio, datos registrales y responsable del tratamiento). PROJOB no presta asesoramiento juridico.